Toimitusehdot

Voimaantulopäivä 1.2.2016

Näitä sopimusehtoja sovelletaan suomalaisten asiakkaiden osalta.

Kiitos kun tilaat LR Mainokselta.

Asiakastyytyväisyys on päällimmäinen tavoitteemme. Voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme puhelimitse (06 247 0040) tai sähköpostitse kauppa(at)lrmainos(dot)com, mikäli sinulla on kysyttävää, ideoita tai mikäli jokin asia kaipaa parannusta.

1. Sopimusehdot

Näitä yleisiä sopimusehtoja sovelletaan kaikkiin tilauksiin, joten niihin tulee tutustua huolella.

Toimittamalla meille digitaalisia tietoja, tietolevykkeitä tai muuta materiaalia tai painamalla "hyväksyn"-painiketta tilausohjelmistossamme, asiakas ilmoittaa hyväksyvänsä nämä LR Mainoksen yleiset sopimusehdot.

2. Suostumus henkilötietojen käsittelyyn

LR Mainos kerää ja käsittelee henkilötietoja soveltuvien lakien mukaisesti. Lisätietoja henkilötietojen käsittelystä ja sen tarkoituksesta on saatavilla LR mainoksen tietosuojaselosteen viimeisimmästä versiosta: Tietosuojaseloste.

Hyväksymällä nämä yleiset sopimusehdot, asiakas suostuu myös henkilötietojensa käsittelyyn, mm. evästeiden (cookies) ja analyysipalveluiden käyttöön LR Mainoksen evästeselosteen ja verkkoanalyysiselosteen mukaisesti, sikäli kun asiakas ei ole käyttänyt oikeuttaan kieltäytyä tästä, kuten ko. selosteessa on kuvattu.

Asiakkaan valokuvatietoja käytetään yksinomaan tilausten asianmukaiseen käsittelyyn. Ne tallennetaan valokuvien ja muiden kuvatuotteiden luontiprosessin ajaksi ja hävitetään automaattisesti viimeistään 30 päivän kuluttua tilauksen täyttämisestä.

Tietosuoja:
LR Mainos Oy:n asiakkaiden tiedot on tallennettu LR mainoksen asiakasrekisteriin.
Asiakasrekisterissä olevia tietoja käytetään asiakassuhteen ylläpitämiseen ja hoitoon. LR mainos ei luovuta tietoja eteenpäin kolmansille osapuolille.

3. Tuotevalikoima ja hinnat
Tuotevalikoimaamme päivitetään jatkuvasti teknisen kehityksen myötä. Hinnastomme ja toimituskulut vaihtelevat aika ajoin. Ajantasainen tuotevalikoimamme ja voimassaoleva hinnasto ovat nähtävillä verkkosivuillamme www.lrmainos.com. Erikoistarjoukset ja erilliset sopimukset saattavat vaikuttaa hintoihin.

Hinnat:
Tuotteiden ja palveluiden hinnat ilmenevät kulloinkin voimassaolevista, esitteistä sekä kotisivuillamme olevasta verkkokaupan hinnastosta osoitteessa www.lrmainos.com. Kaikkiin hintoihin sisältyy arvonlisävero 24 %. LR mainos varaa oikeuden tarkistaa kulloinkin voimassa olevia hintoja sekä maksuehtoja.

4. Tilausprosessi

Tilaus käsitellään asiakkaan ohjeiden mukaisesti heti kun tilausjärjestelmämme on vastaanottanut tilauksen. Sähköisesti tehdyt tilaukset vahvistetaan mahdollisimman pikaisesti sähköpostitse asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Sähköpostin sisältö on syytä säästää tilauksen dokumentoimiseksi.

Asiakkaan kuvasta ja/tai tekstistä mittatilaustyönä tehtävät tuotteet hyväksytetään asiakkaalla ennen tuotteen valmistusta. Tuotteesta lähetetään pdf-vedos asiakkaan tilauslomakkeessa ilmoittamaan sähköpostiin. Asiakkaan tehtävä on tarkistaa ja hyväksyä asettelu ja oikeinkirjoitus. Tuote valmistetaan ja toimitetaan vasta kun asiakas on hyväksynyt vedoksen vastaamalla sähköpostiin. Jos tuotteen oikeinkirjoituksessa/asettelussa on virhe, tulee asiakkaan ilmoittaa siitä vastaamalla saamaansa sähköpostiin. LR mainos lähettää korjatun vedoksen vielä hyväksyntään asiakkaalle ennen tuotteen valmistusta ja toimitusta.

Asiakkaan tulee perehtyä aineisto-ohjeeseen ja toimittaa aineisto ohjeen mukaisesti takuun säilyttämiseksi. Tarkempia tietoja takuusta kohdassa 9.

Tilatut tuotteet valmistuvat eri tuotantolinjoilta eri aikaan, mutta ostotilaukset toimitetaan aina kerralla samassa lähetyksessä, ellei erikseen muuta pyydetä. Mikäli tilauksia käsitellessämme havaitsemme mahdollisesti lainvastaista kuvasisältöä, emme käsittele tilausta.

5. Palautus- /peruutusoikeus
Tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus, kuitenkin siten, että asiakas maksaa palauttamisesta syntyvät toimituskulut.

Palautusosoite:
LR mainos
Kenttätie 10
61800 Kauhajoki

Palautettava tuote tulee olla yhtä hyvässä kunnossa kuin se on vastaanotettaessa, jotta palautuksesta saa täyden suorituksen takaisin.

Räätälöidyillä kuva/teksti/logo -tuotteilla ei ole palautusoikeutta.

Peruuttamisoikeus 
Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus, ennen vedoksen vastaanottamista, pikimmiten tilauksen jättämisen jälkeen myös halutessa syytä ilmoittamatta.
Peruutusaika on 1 vuorokausi tilauksen jättämisestä.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi asiakkaan on ilmoitettava meille päätöksestään peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi kirjeellä postitse, faksilla tai sähköpostilla). Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.

Palautamme koko maksusuorituksen peruuttamisen jälkeen, mikäli peruuttamisilmoitus on jätetty ennen vedoksen vastaanottamista. Mikäli tilaus perutaan vedoksen vastaanottamisen jälkeen, pidätämme oikeuden pitää tilaukseen tehdyn työn kattavan summan, joka määräytyy käytetyn työajan mukaan 59 €/h alv 0% pienimmän veloitettavan yksikön ollessa 15 minuuttia eli 14,75€ alv 0%.

6. Toimitus
LR mainos toimittaa asiakkaalle tuotteet postitse suomalaisiin osoitteisiin.
Mikäli kuluttajansuojalainsäädäntö soveltuu asiakkaaseen, vaaranvastuu toimitettujen tuotteiden tapaturmaisesta katoamisesta, vahingosta tai tuhoutumisesta siirtyy asiakkaalle kun tuotteet on toimitettu asiakkaalle, tai milloin asiakas ei ole ottanut asianmukaisesti tuotteita vastaan. Kaikissa muissa tilanteissa vaaranvastuu siirtyy asiakkaalle kun tuotteet luovutetaan kuljetusta varten.

Toimituskulut:
Tilaamiisi tuotteisiin lisätään posti- ja käsittelykulut painon mukaan alkaen 2,50 €/tilaus.
Jos tilauksessasi on useampi erillinen tuote, veloitetaan toimituskulut vain kertaalleen, korkeimman toimituskulun mukaan.
Esim. Jos tilauksessa on tarra-arkki (toimitus 2,50 e)  sekä kirjekuoria (toimitus 15 e), veloitetaan toimitus vain kirjekuorien painon mukaan. Tarra-arkista ei tule lisätoimituskuluja.
Toimituksia ei tehdä ulkomaille.

7. Maksutavat ja -ehdot
Verkkopalvelussa tehdyt tilaukset voi maksaa tilausohjelmistossa ilmoitettuja maksutapoja käyttäen. Nämä voivat vaihdella aika ajoin ja eri maiden välillä. Asiakkaan valitsema maksutapa sisältää valtuutuksen LR mainokselle periä maksu kyseistä maksutapaa käyttäen. Mahdollisten maksunpalautusten osalta LR mainoksella on oikeus saada hyvitys siihen liittyvistä mahdollisista kuluista ja pankkimaksuista.

LR mainos varaa oikeuden periä muistutusmaksuja sekä muita perintäkuluja soveltuvan lainsäädännön mukaisesti.

Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
www.paytrail.com

Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Alaikäiset saavat tilata tuotteita vain edunvalvojan suostumuksella. LR mainoksella on oikeus tarkistaa asiakkaan luottotiedot. LR mainoksella on oikeus valita asiakkaansa eikä LR mainos ole velvollinen perustelemaan päätöksiään asiakasvalinnassaan.

8. Omistusoikeuden pidätys
Kaikki toimitetut tuotteet ovat LR mainoksen omaisuutta, kunnes täysi maksu (mukaan lukien toimituskulut ja mahdollinen ALV) on suoritettu.

9. Takuu
LR Mainos takaa, että asiakkaan tilaukset suoritetaan ammattitaitoisesti ja erittäin huolellisesti. LR mainos hyväksyy valituksia vain siltä osin kuin ne liittyvät teknisiin vikoihin toimitetuissa tuotteissa ja ne esitetään kahden kuukauden kuluessa vian havaitsemisesta.
Mikäli tuotteet ovat viallisia, asiakas voi ensin pyytää korvaavan tuotteen toimittamista. LR mainos saattaa pyytää asiakasta uudelleentoimittamaan tarpeelliset tiedot sekä palauttamaan viallisen tuotteen. LR mainos voi kieltäytyä korvaavien tuotteiden toimittamisesta, mikäli se olisi epäkäytännöllistä tai se aiheuttaisi suhteettomia kuluja. Tällaisessa tilanteessa asiakkaalla on oikeus lainmukaisiin oikeussuojakeinoihin. Vahingonkorvaukseen sovelletaan näiden yleisten sopimusehtojen kohtaa 10.

Pyydämme huomaamaan, että seuraavista virheistä ei voi valittaa vedoksen hyväksymisen jälkeen, eivätkä ne ole takuun piirissä: asiakkaan tekemät kirjoitusvirheet, huonolaatuiset kuvat (esim. matalan resoluution digikuvat), tai virheellinen tuotevalinta, virheellinen tilausmäärä tai muu tilaukseen syötetyistä tiedoista johtuva virhe tai puute.

10. Vastuu
Kuluttajalla on aina virhetilanteessa kuluttajansuojalain antamat oikeudet saada hyvitystä tuotteen virheestä.
LR mainos on vastuussa lain mukaisesti tahallisesti tai törkeästä huolimattomuudesta aiheutuista vahingoista, taatuista laatuominaisuuksista ja tuotevastuuta koskevan lainsäädännön mukaisesti sekä henkilövahingoista.

11. Verkkosivu ja linkitys
Kaikki LR Mainoksen kotisivuilla olevat logot, yhtiönimet jne. ovat lailla suojattuja.

Linkittäminen www.lrmainos.com -verkkosivustolle verkkosivulta tai interaktiivisesta tietopalvelusta vaatii LR mainoksen kirjallisen etukäteisen suostumuksen. Internetin tai mobiilidatasiirron avulla siirryttyjen kuvien ja tiedostojen luottamuksellisuutta ei voida taata.
LR mainos tulee kieltäytymään kaikista pyynnöistä luovuttaa ohjelmiston lähdekoodi. Ohjelmiston ja sen lähdekoodin käänteinen suunnittelu tai purkaminen on kielletty.

12. Kolmansien oikeudet
Asiakas on yksinomaisesti vastuussa sen varmistamisesta, että asiakkaalla on kaikki vaadittavat tekijänoikeudet, tavaramerkit ja muut oikeudet lähettämäänsä aineistoon ja että esim. kuvat eivät luokkaa kenenkään yksityisyyttä. Mikäli jokin muu taho esittää vaatimuksia LR mainosta kohtaan liittyen asiakkaan tilaukseen tällaisten oikeuksien loukkauksen perusteella, asiakas on vastuussa näiden vaatimusten torjumisesta omalla kustannuksellaan ja velvollinen korvaamaan LR mainokselle aiheutuneet vahingot.

13. Sovellettava laki, oikeuspaikka ja sopimuksen tulkinta
LR Mainos Oy:n ja asiakkaan väliseen sopimussuhteeseen sovelletaan Suomen lakia, eikä YK:n yleissopimusta kansainvälistä tavaran kauppaa koskevista sopimuksista sovelleta.
Paitsi milloin asiakas on kuluttaja kotipaikkansa lain mukaan etelä-pohjanmaan käräjäoikeudella on yksinomainen toimivalta kaikkiin tästä sopimussuhteesta aiheutuviin kiistoihin.
Mikäli jokin tai jotkut näiden yleisten sopimusehtojen kohdista tai niiden osa on tai muuttuu pätemättömäksi tai tehottomaksi, tällä ei ole vaikutusta muiden ehtojen pätevyyteen. Pätemätön tai tehoton ehto korvataan sellaisella pätevällä ehdolla, joka vastaa sen tarkoitusta niin pitkälti kuin mahdollista. Tämä soveltuu myös siinä tapauksessa, että ehdoissa on puutteita tai aukkoja.

 

 

2

> ETUSIVU


> MAINOSTOIMISTO
Graafinen suunnittelu


> MAINOSTEHDAS
> KAUPPA

> YHTEYSTIEDOT